EMLINK PRESENTA, CASO DE ÉXITO: INTERSOFTWARE CUMPLE 4 AÑOS UTILIZANDO TRAIN CONTROL, APLICACIÓN SOFTWARE PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES DE CAPACITACIÓN

28 de junio del 2008 | por Martha Olavarrieta

· La aplicación fue desarrollada por emLink de acuerdo a los requerimientos específicos de InterSoftware.
· El uso de Train Control ha sido un diferenciador clave para InterSoftware.
· emLink ha estado involucrado siempre, permitiendo una evolución constante de la aplicación.

Introducción

InterSoftware fue fundada en 1998 dedicada a la capacitación de profesionistas en TI, especializada en desarrolladores de software.

Su objetivo es ofrecer una solución integral a los profesionales de TI para cubrir sus necesidades de aprendizaje especializado en el área de desarrollo y redes, ofreciéndole un portafolio de más de 100 cursos relacionados con la tecnología de los fabricantes de hardware y software más importantes de la industria.

Cuenta con oficinas en la ciudad de México y Monterrey, dentro de sus socios de negocios se encuentran: Microsoft, PMI, EC Council, ElementK, la Universidad Carnegie Mellon, etc completando así su oferta con cursos como: .NET, Ethical Hacker, Habilidades Directivas y Administración de Proyectos.

Requerimiento

InterSoftware contaba con una serie de aplicaciones independientes con las que controlaban, asignaban y administraban los recursos materiales y humanos del área más importante de la empresa que es la capacitación. Esto hacia que al final del día, coordinar la operación fuera una tarea complicada en el proceso de integrar y consolidar la información.

Por lo que el área de operaciones se dio a la tarea de buscar una aplicación que permitiera administrar las operaciones del área de capacitación de manera integral, agilizando los procesos de todas las áreas involucradas en la capacitación para ofrecer un servicio de excelencia a los clientes de la empresa.

La Solución

Después de una complicada selección, InterSoftware seleccionó a emLink como su proveedor para el desarrollo de una solución a la medida; que le permitiera controlar los procesos que integran las operaciones de capacitación; desde la planeación de los cursos, la inscripción de los alumnos, información y estadísticas para la toma de decisiones.

A la aplicación se le denominó Train Control y su objetivo principal es el de automatizar a todas las áreas involucradas en los procesos de capacitación, a través de un solo sistema que contiene la información que facilita la operación diaria de InterSoftware lo cual permite que sean así más eficientes y sus procesos cuenten con la calidad esperada por sus clientes.

Train Control es una aplicación desarrollada bajo tecnología .NET de Microsoft que permite controlar de manera integral y en tiempo real todos los recursos que se requieren para llevar a cabo la operación de capacitación de InterSoftware.

La funcionalidad de Train Control ha permitido a InterSoftware:

Para las áreas de operaciones y capacitación:
• Planear el Calendario de Cursos.
• Planeación y asignación de espacio físico necesario para los cursos
• Indicar y asignar los requerimientos de materiales de capacitación y la disponibilidad de equipamiento para el curso.
• Asignar Instructor de acuerdo al tipo de curso.

Para el área de ventas:
• Tener acceso al calendario de cursos.
• Conocer la disponibilidad de cupo para los cursos.
• Administrar las ventas y contar con la información estadística.

Para Finanzas y Dirección General:
• Tener Acceso a la información para la toma de decisiones.

Beneficios:

José Luis González de la Cerda, Director General de InterSoftware comenta: “En cuatro años que llevamos trabajando con Train Control, la empresa ha logrado un crecimiento sustancial. El contar con un sistema que controla las operaciones de administración de los servicios de capacitación y que nos permite conocer la información con la cual podemos tomar decisiones estratégicas, que han hecho que InterSoftware se ponga a la vanguardia como un centro de capacitación en Tecnologías de Información en México y Latinoamérica.”

“El uso de Train Control ha permitido a InterSoftware diferenciarse en el mercado; ya que el análisis que se hace de la información que brinda el sistema, da como resultado una oferta de capacitación de acuerdo a las necesidades de la industria; permitiendo la reinversión en recursos que son utilizados entre otras cosas en la preparación continua de nuestros instructores, así como en la actualización permanente de equipo para brindar un trato personalizado elevando los índices de satisfacción de nuestros clientes.

“La constancia de de emLink, el involucramiento y conocimiento por parte de sus consultores y personal de desarrollo de las operaciones de InterSoftware; ha permitido que Train Control evolucione al mismo tiempo que nuestra empresa lo está haciendo, superando las expectativas que teníamos del software y logrando establecerse como uno de nuestros socios de negocio más importantes.”, finalizó González de la Cerda.