IBM LOTUSLIVE CRECE CON HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE NEGOCIOS, DE LA MANO DE UPS, SKYPE, SALESFORCE.COM Y SILANIS, PARA ATENDER EL INCREMENTO EN LA DEMANDA DE SERVICIOS EN LA NUBE

16 de abril del 2010 | por Gerardo Zamudio

∙ Lanza nueva oferta de cómputo en nube que combina servicios de correo electrónico y redes sociales a partir de $7 dólares americanos.

IBM anunció hoy que hará frente a la demanda creciente de soluciones de colaboración pensadas para los negocios, con nuevas herramientas y servicios, soporte de idiomas y precios en sus servicios de software en la nube LotusLive, que incluyen productos y servicios de negocios integrados con UPS, Skype, salesforce.com y Silanis. IBM también ofrecerá el primer paquete de servicios de nube que combina correo electrónico y redes sociales para la empresa a partir de $7 dólares americanos.

LotusLive ofrece servicios integrados de e-mail, conferencias web, redes sociales y colaboración basados en la nube, para simplificar y mejorar las interacciones diarias de las empresas con sus clientes, asociados y colegas, todo ello con el característico enfoque de IBM en la seguridad, confiabilidad e integración.

“En su primer año, IBM LotusLive se ganó la confianza de la gente de empresas de todos los tamaños, que desean trabajar en forma segura con personas fuera y dentro de la compañía,” comentó Sergio Iván Vargas, Gerente de Marca para Lotus México y Centroamérica. “Ahora IBM incorpora a la estructura de LotusLive servicios de negocios esenciales, tales como envíos, firma de contratos, llamadas por Internet y CRM, para permitirle a la gente hacer su trabajo con más rapidez.”

UPS incorpora envíos a LotusLive

IBM está integrando la funcionalidad de envíos y visibilidad de UPS dentro de LotusLive. Esta integración, cuya disponibilidad está prevista para este año, está diseñada para simplificar y acelerar importantes tareas relacionadas con envíos, pues permite a los usuarios administrar rápidamente estos detalles en forma directa, desde sus tableros de LotusLive. UPS atiende más de 200 países y territorios en el mundo. Esta solución coloca la ubiquidad de los servicios de envíos UPS en la punta de los dedos de los usuarios de negocio LotusLive.

“Seguimos viendo una gran demanda de mejoras en los procesos de negocios en relación con responsabilidades centrales del flujo de trabajo,” comentó Jordan Colletta, Vicepresidente de UPS Customer Technology Marketing. “A medida que el ritmo de negocios se acelera, las empresas buscan obtener acceso inmediato a los servicios de UPS. La integración de las capacidades de envío y visibilidad de UPS dentro del flujo de colaboración basada en nube de LotusLive es un paso natural para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.”

Herramientas y servicios de negocios integrados disponibles hoy para CRM, Firmas Electrónicas y Llamadas por Internet

IBM también anuncia la disponibilidad de integraciones LotusLive con Skype, salesforce.com y Silanis. En contraste con la norma de la industria, que consiste en ofrecer servicios de nube en silos separados, las integraciones de IBM eliminan las barreras entre servicios, creando una experiencia transparente a lo largo de las aplicaciones y los procesos de negocios. Por ejemplo, la gente puede usar archivos de LotusLive en Silanis, lanzarlos en una reunión desde Salesforce CRM, iniciar una llamada con Skype, o enviar una encomienda con UPS, todo en el mismo flujo de trabajo, dentro de LotusLive.

Con la integración de LotusLive Engage para Salesforce CRM, los clientes pueden aprovechar Reuniones, Archivos y Actividades en LotusLive para colaborar con colegas de todo el mundo dentro del sistema Salesforce CRM. Las herramientas de colaboración en nube LotusLive son un gran complemento de Salesforce CRM, que ofrece una solución integral de colaboración para clientes mutuos de IBM y salesforce.com.

Los servicios de firmas electrónicas Silanis e-SignLive permiten a las personas de múltiples organizaciones usar LotusLive para participar fácilmente en un proceso de firma totalmente electrónico, ayudando a completar transacciones de negocios y contratos legales con más rapidez, más eficiencia y menos errores. Esta alianza expandirá el alcance potencial de LotusLive a las compañías de seguros y servicios financieros más grandes del mundo, así como a agencias gubernamentales, integradores y proveedores de servicios que confían en Silanis para avanzar sus procesos de negocios en línea.

Por ejemplo, Signature Mortgage Corporation, un cliente beta para Silanis e-SignLive, permite a los clientes completar y firmar solicitudes de créditos hipotecarios usando la solución combinada Silanis e-SignLive y LotusLive. Esto ayudará a mejorar la experiencia y retención de clientes para Signature Mortgage Corporation, y posibilitará al equipo de consultoría hipotecaria de 10 personas con sede en Canton, Ohio, competir en un mercado en el que no es suficiente ofrecer bajas tarifas para ganar nuevos negocios.

Después de bajar e instalar Skype, los usuarios de LotusLive ahora pueden usar Skype para hacer llamadas de voz con un simple clic en el número de teléfono o nombre de Skype de un contacto en LotusLive. Millones de personas y empresas usan Skype para hacer llamadas de voz gratuitas, enviar mensajes instantáneos y compartir archivos con otros usuarios de Skype. Ahora, los usuarios de LotusLive pueden tener acceso conveniente a estas mismas herramientas de comunicaciones globales desde adentro de LotusLive.

Estas integraciones de LotusLive en alianza con otras empresas ayudan a las personas a trabajar del modo en que desean, a demostrar el potencial de la web abierta y a reflejar el poder de la nube, permitiendo a las personas de cualquier compañía reunirse con facilidad para cumplir sus tareas. Para ver más información sobre estas integraciones, visite: https://www.lotuslive.com/en/lotuslive_apps_2.php

Correo electrónico y redes sociales para la empresa, a $7 dólares americanos.

Ya disponible, los clientes pueden comprar una nueva oferta integrada de soluciones de e-mail y redes sociales en la nube, de grado empresarial y con un alto nivel de seguridad, por sólo $7 dólares americanos por usuario por mes. Combinando las capacidades de LotusLive iNotes y LotusLive Connections, la oferta integrada proporciona servicios esenciales de e-mail, almacenamiento de archivos, administración de actividades, mensajería instantánea y redes sociales para permitir a las empresas trabajar con todas las personas, no importa dónde se encuentren. Esta oferta ya está disponible en www.lotuslive.com/bundle.

LotusLive, ahora con soporte para 15 idiomas

Hoy los servicios de LotusLive están disponibles también en danés, finlandés, noruego y sueco, además de los idiomas previamente disponibles: portugués brasileño, holandés, inglés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, chino simplificado, español y chino tradicional.