AON MÉXICO PRESENTA EL NUEVO PRODUCTO DE TALENT SOLUTIONS REPEVALUATOR UNA SOLUCIÓN EFECTIVA PARA LA INDUSTRIA DE CALL CENTER

20 de julio del 2009 | por Andrea Ramírez

Presentado por Aon México llega a nuestro país el RepEvaluator, herramienta de selección, simulación y diagnóstico de capacitación que se aplica vía Internet para utilizarse con representantes de Call Center en cualquier industria; y que le permite evaluar el dominio de las competencias clave de su personal: manejo de relación con clientes, capacidad para proporcionar información exacta, manejo de tiempo de llamado, exactitud y velocidad en el teclado, ventas flexibles y cobranzas

En entrevista con María Lilia Esquivel, Gerente de Consultoría y Capital Humano de Aon México, nos comenta que una de las principales fortalezas del RepEvaluator es la disminución en la rotación del personal, lo que permite reducir gastos y aumentar la productividad.

En cuanto a la tecnología, RepEvaluator se aplica vía Internet. Al usuario se le proporcionan los accesos para realizar las evaluaciones correspondientes las cuales pueden ser simultaneas y la obtención de reportes en inmediata por lo que el costo – beneficio es altísimo.

“Un gran problema en los Call Centers es la alta rotación de personal, y los costos que representan el reclutamiento, selección y capacitación del personal son muy elevados para las empresas, RepEvaluator es la solución para bajar esos costos”

“Lo que pretende este producto es atacar las problemáticas más comunes a las que los Call Centres están expuestos, desde costos hasta efectividad en ventas”… concluyo Maria Lilia.

No cabe duda que para Aon Corporation traer a México herramientas exitosas como lo es el RepEvaluator es fundamental para el crecimiento en mercado mexicano.

Como dato importante este producto ha sido galardonado en E.U. como El Mejor Producto Nuevo, El Mejor de la Exhibición para la Mejor Herramienta de Reclutamiento de Personal, así como premiado al Producto del año 2005, por Customer Inter@ctions Magazine, y actualmente las pruebas piloto e interés por parte de las empresas mexicanas ha sido extraordinario.