GENERA CONFIANZA ENTRE LOS MIEMBROS DE TU EQUIPO

12 de diciembre del 2007 | por Dr. Marc I. Ehrlich

¿Cómo puedes construir un ambiente de apoyo en el que los miembros estén dispuestos a arriesgarse a las críticas o aun al fracaso? He aquí dos lineamientos básicos para generar confianza:

· Concentrarse en el proceso, asunto, comportamiento o problema –no en la persona. Los miembros del equipo pueden quedar atrapados por el miedo a “hacer el ridículo” cuando asumen proyectos difíciles o enfrentan proyectos que no les son familiares. Las críticas pueden ser devastadoras si se hacen de manera inapropiada. Los miembros del equipo serán más receptivos si diriges tus comentarios a la tarea a la mano, no a ellos personalmente.

· Mantener su autoestima. Una manera de hacerlo es admitiendo la dificultad de ciertas tareas y reconociendo a los miembros que tienen éxito en ellas. Aun si fracasan en la tarea, es importante reconocer sus esfuerzos y utilizar los resultados negativos para dar retroalimentación para planear el siguiente intento.

Adaptado de Keeping Teams on Track, Linda Moran, Ed Musselwhite and John H. Zenger, Irwin Professional Publishing.

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