LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS EN MÉXICO Y AMÉRICA LATINA: UN COMPROMISO EN EVOLUCIÓN

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7 de noviembre del 2023 | por Top Management

La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) ha evolucionado significativamente en las últimas décadas, y su impacto en México y América Latina no es la excepción. En un mundo en constante cambio, la RSE se ha convertido en un tema central que influye tanto en las prácticas empresariales como en la percepción de las empresas por parte de sus stakeholders. La RSE implica un compromiso empresarial con el bienestar social y ambiental, y su desarrollo y consecuencias son cruciales en la región.

La RSE se entiende como el compromiso voluntario de las empresas para contribuir al desarrollo sostenible económico, social y ambiental, trabajando con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida. En esencia, la RSE se trata de un enfoque empresarial que va más allá de la mera búsqueda de beneficios financieros, incorporando la responsabilidad hacia la sociedad y el entorno en sus actividades cotidianas.

Cómo se desarrolla la RSE en México y América Latina

En México y América Latina, la RSE ha experimentado un crecimiento constante a medida que las empresas se han vuelto más conscientes de su papel en la sociedad y su entorno. “Se ha convertido en una parte integral de la estrategia empresarial, impulsada por la percepción de que las empresas deben ser agentes de cambio positivo”, afirma Nathalie Darres, experta en marketing y negocios.

Las empresas pueden manifestar su compromiso con la RSE de diversas formas, como apoyar proyectos de responsabilidad social, promover la igualdad de género en el lugar de trabajo, implementar prácticas sostenibles, y contribuir a la comunidad local a través de actividades filantrópicas.

Impacto Interno de la RSE

La RSE tiene un impacto significativo en el interior de las empresas. La adopción de políticas y prácticas de RSE puede mejorar la moral y el compromiso de los empleados, lo que, a su vez, puede aumentar la productividad y la retención de talento. “Además, puede ayudar a las empresas a cumplir con las regulaciones y normativas relacionadas con la sostenibilidad y la responsabilidad social, lo que reduce el riesgo de sanciones y multas”, enfatiza Darres.

En palabras de Nathalie, «La RSE no es solo una estrategia de relaciones públicas, sino un enfoque que impulsa la competitividad y la innovación en las empresas, lo que puede llevar a un mayor éxito a largo plazo». Las empresas que integran la RSE en su cultura corporativa pueden ver mejoras significativas en su rendimiento y reputación.

Además, las nuevas generaciones buscan emplearse en compañías que tengan un propósito muy definido, ahí radica el verdadero reto de las empresas; el conectar con las generaciones más jóvenes, integrándolos y haciéndolos sentir verdaderamente parte de la empresa.

De acuerdo con la encuesta «Gen Z y Millennial 2023» elaborada por Deloitte revela que 62% de los millennials y 49% de la generación Z consideran que su trabajo es fundamental para su sentido de identidad, pero al mismo tiempo, el equilibrio con su vida personal se vuelve primordial.

Impacto Externo de la RSE

La RSE también tiene un impacto notable en la sociedad y el entorno externo de las empresas. Las empresas que se comprometen con la RSE pueden contribuir al desarrollo económico de sus comunidades, al apoyar programas de educación, salud y empleo. Además, pueden reducir su huella ambiental a través de prácticas sostenibles y la adopción de tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

Darres insiste que “en América Latina, donde la desigualdad económica es un problema persistente, la RSE puede desempeñar un papel fundamental en la lucha contra la pobreza y la exclusión social. Las empresas que se comprometen a crear empleos dignos, ofrecer capacitación a sus trabajadores y apoyar iniciativas comunitarias pueden tener un impacto significativo en la mejora de la calidad de vida de las personas”.

Las generaciones más jóvenes están marcando el comportamiento de las empresas, pues más allá de revisar el precio y calidad también se fijan en si las empresas apoyan causas sociales o son amigables con el medio ambiente; consideran que la RSE es una obligación de las empresas tan importante como lo es dar un buen servicio de atención al cliente. Y aquellas empresas que consideran que no son congruentes con lo que dicen y hacen son rápidamente enjuiciadas en redes sociales provocando una crisis de marca en las empresas.

Asimismo, el 85% de los consumidores estarían dispuestos a pagar más por productos neutros en carbono, es decir, que reduzcan las emisiones de efecto invernadero. Por otro lado, las empresas que no son responsables con el medio ambiente pueden perder clientes, pues 29% de los consumidores señalaron que no comprarían con un minorista que tenga problemas éticos en su cadena de suministro, reveló un estudio realizado por Adyen.

“Las empresas más competitivas son aquellas que tienen un propósito bien definido, una RSE realmente comprometida con la sociedad y el medio ambiente, generando empatía y lealtad por parte de los consumidores, pues actualmente diversos temas están ganando relevancia como el cuidado del planeta, apoyo a las minorías y condiciones dignas de trabajo”

Panorama en México y América Latina

México y América Latina comparten similitudes en términos de enfoque en la RSE, pero también presentan diferencias significativas. En general, la RSE en América Latina ha evolucionado de manera positiva en los últimos años, y las empresas están asumiendo una mayor responsabilidad social. En el caso de México, un país de la región, algunas empresas han liderado la adopción de prácticas de RSE, pero aún existe margen para la mejora en términos de inclusión y sostenibilidad.

Un informe de PwC (2022) señala que en América Latina, las empresas tienden a centrarse en áreas como la educación y la salud, lo que refleja la preocupación por las necesidades básicas de la población. Mientras que en México, la RSE ha estado históricamente más centrada en cuestiones de medio ambiente y sustentabilidad.

“A medida que más empresas adopten un enfoque de RSE, la región podrá avanzar hacia un futuro más inclusivo, sostenible y próspero. La importancia de que la RSE no sea sólo una estrategia superficial, sino un compromiso genuino que impulse la competitividad y la innovación en las empresas, no solo beneficia a las organizaciones, sino que también tiene un impacto positivo en la sociedad en su conjunto, y en un mundo que enfrenta desafíos crecientes, la RSE se ha convertido en un componente esencial para el progreso de México y América Latina”, concluye la experta.

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