EL 65% DE LOS USUARIOS DE INTERNET HA SUFRIDO ATAQUES CIBERNÉTICOS

22 de septiembre del 2010 | por Gerardo Zamudio

• Un nuevo estudio de Norton evalúa el impacto emocional del delito informático. Menos de la mitad (44%) hace la denuncia del caso.

La próxima vez que navegue por Internet tenga en cuenta que puede estar a un solo clic de convertirse en la próxima víctima del delito informático. Un nuevo estudio publicado por Norton, líder mundial en soluciones de seguridad, revela la asombrosa prevalencia del ciberdelito: dos tercios (65%) de los usuarios de Internet en el mundo y casi tres cuartos (73%) de los usuarios estadounidenses han sido víctimas de delitos informáticos, entre los cuales se encuentran los virus, el fraude con tarjetas de crédito y el robo de identidad. Estados Unidos se encuentra tercero, luego de China (83%), Brasil e India (76%) entre las naciones más afectadas.

El informe del ciberdelito de Norton: El impacto humano da a conocer el sufrimiento provocado por el delito informático en las personas. Este estudio analiza el impacto emocional del ciberdelito y demuestra que las reacciones más fuertes de las víctimas son sentirse enojadas (58%), molestas (51%), engañadas (40%) y en muchos casos, se culpan a sí mismas por ser atacadas. Sólo un 3% piensa que no le sucederá y casi el 80% no espera que los ciberdelincuentes sean llevados ante la justicia. Esto resulta en una sensación de impotencia y de desgano de los usuarios a la hora de tomar acción contra los criminales.

“Aceptamos el delito informático como si se tratase de un mal inevitable”, dijo Joseph LaBrie, profesor de psicología en la Universidad de Loyola Marymount. “Es como ser estafado en un taller mecánico: si no sabes nada acerca de autos, uno no discute con el mecánico. La gente acepta la situación, aunque se sienta mal”, concluyó.

A pesar de la carga emocional, la amenaza universal y los hechos de ciberdelito la gente no cambia su comportamiento: sólo la mitad de los adultos (51%) dice que lo cambiaría si llegaran a ser víctimas y menos de la mitad (44%) denunció el delito a la policía.

“No estaba preparado emocional ni económicamente porque nunca pensé que sería víctima de ese delito. Me sentí violado, como si alguien hubiera entrado a mi casa para adquirir esta información y como si mi familia hubiese estado expuesta a un acto delictivo”, explicó Todd Vinson, víctima de ciberdelito en Chicago. “Ahora no puedo dejar de pensar si adquirieron algún otro tipo de información y si se encuentra en las manos equivocadas, buscando una oportunidad para utilizarla”, concluyó Vinson.

Resolver un delito informático puede ser muy frustrante: de acuerdo con el informe, lleva aproximadamente 28 días resolverlo y el costo promedio es de $334. Un 28% de las personas piensa que lo más complicado para lidiar con el delito es el tiempo que lleva hacerlo.

Pero, a pesar de la dificultad, informar estos casos es esencial. “Todos pagamos por el delito informático. Ya sea directamente o a través de costos que nos pasan nuestras instituciones financieras”, afirmó Adam Palmer, asesor de seguridad de Norton. “Los ciberdelincuentes se apropian de pequeñas cantidades para pasar inadvertidos, pero todo esto suma. Si no se informa sobre una pérdida, estamos ayudando al delincuente a que pase desapercibido”.

El “impacto humano” del informe ahonda aún más en los pequeños delitos o mentiras piadosas que los usuarios cometen contra sus amigos, familiares, seres queridos y empresas. Aproximadamente la mitad de los encuestados creen que descargar una canción, disco o película de Internet sin pagar es legal. Por otro lado, el 24% considera que es legal o que no hay problema alguno en espiar los correos electrónicos o el historial de navegación de otra persona. Algunos de estos comportamientos, como por ejemplo descargar archivos de Internet, dejan a los usuarios más vulnerables a las amenazas contra la seguridad informática.

Sin embargo, según el informe, existen medidas simples que las personas pueden tomar para protegerse. “Las personas se resisten a la idea de proteger sus computadoras y a ellos mismos porque creen que es demasiado complicado”, dice Anne Collier, copresidenta de ConnectSafely.org y editora de NetFamilyNews.org, quien colaboró con Norton en la realización del estudio. “Todos pueden tomar medidas tan simples como contar con un software de seguridad integral y actualizado. Cuando se habla de delitos informáticos, más vale prevenir que curar”.

La mejor defensa contra el delito informático y la mejor manera de proteger su seguridad es navegar por Internet con un software de seguridad integral y actualizado, como lo es el Norton Internet Security 2010.

Informe de Norton sobre los Ciberdelitos: El Impacto Humano – Metodología:

El Informe de Norton sobre los Ciber delitos: El Impacto Humano 2010 se basa en una investigación realizada en febrero del 2010 por StrategyOne, una firma independiente de estudios de mercado, en representación de Symantec Corporation. StrategyOne realizó una encuesta online a 7.066 adultos mayores de 18 años.

La encuesta se realizó en 14 países (Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, Nueva Zelandia, España, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos). Ésta se realizó en el idioma principal de cada país. Las preguntas formuladas fueron las mismas en todos los países. Las entrevistas se realizaron entre el 2 y el 22 de febrero del 2010. El margen de error para la muestra total de adultos (N=7.066) es de + 1,16% al 95% de nivel de confianza.
A los efectos de este estudio, dentro de ciberdelitos se incluyen: virus/códigos maliciosos informáticos, fraudes online con tarjetas de crédito, actividades online de piratas informáticos, acoso online, apropiación de identidad online, estafas online (como las loterías y oportunidades de empleo fraudulentas), acoso sexual online y phishing.

Para la elaboración de este estudio, Norton y StrategyOne recibieron la colaboración de Anne Collier, editora de NetFamilyNews.org, fundadora y directora ejecutiva de la compañía matriz Net Family News, Inc. Anne es una escritora y periodista que ha trabajado en los medios desde 1980. Es co-presidenta de ConnectSafely.org, un foro y sitio interactivo en Internet dedicado a adolescentes, padres, educadores y a todos aquellos que les interese el impacto de la red social en la juventud y viceversa. ConnectSafely es un proyecto de Net Family News, Inc. Anne recientemente finalizó su labor de copresidenta del Grupo de Trabajo para la Seguridad y Tecnología en Internet [Online Safety & Technology Working Group] de la administración Obama y presta sus servicios en el consejo directivo del Instituto para la Seguridad Familiar en Internet [Family Online Safety Institute] con sede en Londres y Washington y en GetNetWise.org, un proyecto creado por la Fundación de Educación [Internet Education Foundation] en Internet con sede en Washington. En el 2008, se desempeñó en el Grupo de Trabajo para la Seguridad Técnica de Internet [Internet Safety Technical Task Force] en el Centro Berkman de Internet & Sociedad de la Universidad de Harvard.