DIMENSION DATA PRESENTA LAS TENDENCIAS ANUALES «TECH TRENDS» PARA 2019

8 de noviembre del 2018 | por Top Management

∙ La transformación digital está lista para pasar de la teoría a la realidad en los próximos 12 meses, afirma Dimension Data en un nuevo informe que se centra en la experiencia del cliente, la ciberseguridad y el futuro digital y tecnológico.

Dimension Data presentó su informe Tech Trends 2019 desarrollado por su equipo de expertos en tecnología. Éste identifica las tendencias fundamentales de la industria que definirán el panorama de la tecnología empresarial en 2019 en lo que se refiere a la experiencia del cliente, ciberseguridad, negocio digital, infraestructura digital, lugar de trabajo digital, futuro tecnológico y servicios. En el informe, el director tecnológico del grupo, Ettienne Reinecke, afirma que 2019 finalmente verá cómo la transformación digital se convierte en una realidad y predice una serie de disrupciones en toda la industria a medida que las empresas innovadoras ven los frutos de sus proyectos a largo plazo.

Los proyectos de transformación a los que se hace referencia a menudo, pero que rara vez se llegan a realizar, comenzarán a cobrar vida gracias a la madurez de las tecnologías innovadoras, como la Inteligencia Artificial, el Machine Learning y la automatización de procesos robóticos.

Al comentar sobre el informe, Ettienne Reinecke dijo: “Hasta ahora, nuestra industria ha hablado de tecnologías innovadoras un tanto teóricamente, sin proporcionar una idea clara de cómo se utilizarán estas nuevas y poderosas innovaciones. Piense en la analítica, machine learning, inteligencia artificial, blockchain y containers, solo por nombrar algunos.

«Eso está empezando a cambiar. La aplicación de tecnologías disruptivas es cada vez más generalizada y su adopción está creciendo de manera constante. Veremos a las compañías más innovadoras mostrando ejemplos verdaderamente impactantes de transformación digital en 2019, y muchas más llegarán al mercado en los próximos tres años. Luego se integrarán tan firmemente en los procesos y tecnologías principales que usamos, que los consideraremos comunes. 2019 es el año en que los pioneros se separarán de los seguidores rápidos y comenzaremos a ver cambios significativos de poder en todas las industrias».

El informe técnico, Tech Trends 2019, ha sido desarrollado por los expertos en tecnología de Dimension Data e identifica también otras cuatro tendencias que definirán el panorama de la tecnología empresarial en 2019:

La automatización de procesos robóticos cambiará la experiencia del cliente: el crecimiento exponencial en la automatización de procesos robóticos, como el machine learning, la inteligencia artificial y las redes neuronales heurísticas, dará a las empresas la capacidad de combinar escenarios, incrementar la comprensión y tomar decisiones predictivas en tiempo real sobre las necesidades y el comportamiento de los clientes.
Las organizaciones se centrarán en las plataformas de ciberseguridad basadas en la nube: los fallos de ciberseguridad de alto perfil constantes en 2018, harán que los proveedores de seguridad basados en la nube ganen fuerza en 2019. Los sistemas de seguridad basados en la nube se construyen con APIs abiertas, lo que significa que los equipos de seguridad pueden integrar nuevas tecnologías en la plataforma de forma rápida y con relativa facilidad. Esto asegurará que los clientes puedan mantenerse al día ante el panorama de amenazas en rápida evolución.
La infraestructura será programable de extremo a extremo: las compañías comenzarán a suscribirse a múltiples plataformas en la nube y aumentarán el uso del software como servicio (SaaS). La capacidad de programación de extremo a extremo significa que las organizaciones podrán adaptarse rápidamente a los cambios en el panorama empresarial y exigir más de sus aplicaciones y datos.
Las aplicaciones serán más inteligentes y personalizadas: el próximo año veremos a las aplicaciones recopilando información de los usuarios y realizando cambios en su propia funcionalidad para mejorar la experiencia del usuario. La inteligencia artificial y el machine learning desempeñarán un papel importante para ayudar a los empleados a trabajar de manera más productiva.
El valor de los datos se convertirá en el centro del universo de valores: en el próximo período, el enfoque cambiará cada vez más hacia el valor real de los datos, impulsando una búsqueda renovada para incorporar telemetría, recopilar y enriquecer datos. Son los datos los que formarán el centro de la verdadera transformación digital y se convertirán en la fuente de nuevos flujos de ingresos que superarán los flujos de ingresos tradicionales. Esto conducirá a un cambio en la arquitectura de la información, con la necesidad de establecer datos importantes que empiecen a impulsar las inversiones en TI.