CONTENIDOS UGC: CLAVE EN LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN 2024

20 de enero del 2024

· El 25% de las búsquedas que se hacen en el mundo sobre las principales compañías, están relacionadas con el UGC. Neobrand

· Más del 90% de los consumidores afirma que las opiniones y reseñas de clientes reales influyen en sus decisiones de compra – Harris Interactive.

· Las visitas recurrentes de las webs con User Generated Content son un 20% superiores – Digital Information World.

En la era digital actual, la evolución constante de las estrategias de marketing es esencial para mantenerse relevante y destacar en un mercado saturado. Una tendencia que ha cobrado fuerza y que se perfila como la clave para el futuro es el UGC (Contenido Generado por Usuarios).

Ante la falta de información en Internet, Xharla, agencia de relaciones públicas y marketing de influencers en Colombia y México, elaboró un e-book titulado Cómo sacarle provecho al contenido UGC y no morir en el Intento, en el que explica cómo las marcas pueden implementar esta estrategia para lograr campañas exitosas y ganar miles de dólares durante 2024.

De acuerdo con las estadísticas más recientes presentadas por NeONBRAND, el 25% de las búsquedas globales relacionadas con las principales compañías están directamente vinculadas al UGC, un fenómeno que refleja la creciente importancia que los consumidores otorgan a las experiencias y opiniones compartidas por otros usuarios.

Por otro lado, el estudio realizado por Harris Interactive reveló un dato sorprendente, donde más del 90% de los consumidores confiesa que las opiniones y reseñas de clientes reales tienen un impacto significativo en las decisiones de compra. Este hallazgo subraya la creciente influencia de las experiencias compartidas en línea, donde los consumidores confían en las vivencias de otros para guiar sus elecciones.

Según Digital Information World, la conexión entre el UGC y la lealtad del cliente también es evidente en el aumento del 20% en las visitas recurrentes a sitios web que incorporan contenido generado por usuarios, esto refleja que las marcas que fomentan la participación activa de sus clientes en la creación de contenido no solo atraen nuevos visitantes, sino que también retienen a su audiencia existente de manera más efectiva.

“Esto ha cambiado la forma en la que vemos el marketing digital y la publicidad de influencers, hoy en día la credibilidad es la parte más importante de las estrategias de generación de contenido en internet, se trata de buscar gente que use nuestras marcas, que las conozcan y por tanto que generen contenido, al permitir esto las marcas pueden fomentar la participación, crear una comunidad, así como generar compromiso y fidelización”, aseguró Marito Pino, director general de Xharla, agencia de relaciones públicas y marketing de influencers en Colombia y México.

El auge del UGC no solo se limita a las plataformas de redes sociales, sino que se extiende a diversas formas de contenido en línea, es allí, donde las empresas que integran estrategias de UGC en sus sitios web, blogs y campañas de marketing experimentan un aumento significativo en la participación de los usuarios.

Este cambio hacia el contenido generado por usuarios no solo beneficia a los consumidores, sino que también proporciona a las empresas una perspectiva invaluable sobre las preferencias y expectativas de su audiencia.

La retroalimentación directa y auténtica de los clientes permite a las marcas adaptar sus productos y servicios de acuerdo con las necesidades reales de su base de usuarios.

Marito Pino destaca que entre las principales ventajas del UGC se pueden mencionar las siguientes:

Aumento de confianza y credibilidad. Los consumidores confían más en las opiniones y experiencias de otros consumidores que en la publicidad de la marca.
Generación de compromiso y fidelización. Los usuarios que interactúan de manera activa, generando contenido, tienden a sentir un mayor sentido de pertenencia y compromiso con la marca.
Mejora del SEO y la visibilidad en los motores de búsqueda. El UGC puede ayudar a mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda de Google y otros motores, ya que estos valoran el contenido generado por los usuarios.
Ahorro de tiempo y recursos. Al permitir que los usuarios generen contenido, se pueden reducir los costos de producción y la carga de trabajo para el equipo de marketing y comunicación.

Además, el UGC no solo es beneficioso para las grandes compañías, ya que las pequeñas y medianas empresas pueden aprovechar esta tendencia para construir una comunidad en línea sólida y auténtica, alentando a sus clientes a compartir sus experiencias, construyendo una reputación positiva y ganando la confianza de nuevos clientes.

En un mundo digital saturado de publicidad, el UGC destaca como una estrategia que se basa en la autenticidad y la conexión emocional. Las marcas que adoptan el UGC no solo promueven sus productos, sino que también construyen relaciones duraderas con sus clientes.

Es así, que el Contenido Generado por Usuarios se presenta como la clave de las estrategias de marketing para el futuro. Desde influir en las decisiones de compra hasta aumentar la lealtad del cliente.

Aquellas que abracen esta tendencia no solo se mantendrán a la vanguardia del marketing digital, sino que también cultivarán una conexión más profunda y auténtica con sus audiencias.

Imagen de Freepik