CEO A DISTANCIA: ¿ES POSIBLE TENER SINERGIA ENTRE LA EMPRESA Y SUS COLABORADORES?

4 de agosto del 2019 | por Eduardo Henrique, CEO de Wavy

Eduardo Henrique, WAVY

Muchas personas tienen la idea de que las empresas en general cuentan con equipos comandados por un CEO que está personalmente en el día a día de la compañía para administrar y seguir los procesos. Sin embargo, algunos directores ven una posibilidad de trabajar a distancia por diversas razones y sin perder la productividad y la sinergia con sus colaboradores.

Trabajando desde febrero de 2012 en otro país, percibí que, con alineación y nuevas metodologías entre los equipos, es posible que haya un trabajo de calidad sin la presencia física del ejecutivo. Esto, incluso, puede traer muchos beneficios para la empresa en general. Viviendo en los Estados Unidos sé que estoy conectado a un mercado más maduro en lo que se refiere a negocios y tecnología, logrando visualizar de cerca lo que sucede internacionalmente y teniendo acceso a informaciones y contactos que me ayudan a dirigir la estrategia de la empresa de la mejor forma.

Al observar de cerca ese universo, creo que el brasileño tiene por tradición ser más interactivo socialmente y eso puede, a veces, obstaculizar algunas funciones operacionales cuando estamos físicamente en la empresa. Pero, viviendo fuera y estando un poco más aislado, fue posible notar que mi productividad y atención alcanzaron niveles mayores por tener más tiempo para organizar mi agenda y enfocarme mejor en las tareas que demandan más cuidado.

A diferencia del sentido común, la distancia no obstaculiza la unión con los empleados. Nosotros, CEO de las empresas del Grupo Movile, tenemos como principal función dar dirección y ser un termómetro de cómo el negocio está caminando y hacia donde la compañía debe enfocar sus esfuerzos. Nuestro modelo de gestión es equilibrado y tenemos metas bien establecidas y comunicadas. De esta forma, realizamos reuniones mensuales y presenciales de resultados que nos ayudan a estar siempre en sinergia como grupo y que me permiten seguir atento a todo lo que ocurre en las empresas que construimos para invertir en la promoción de sinergias en nuestro ecosistema.

Una forma de mantenerme presente es el envío de un vídeo semanal a todos los empleados explicando lo que está sucediendo con la compañía, además de vídeos de bienvenida cuando un nuevo empleado llega a Wavy. También tenemos varias reuniones de alineación semanales que hacemos a lo largo de los días por videoconferencia. Además, cada inicio de semana los directores pasan sus prioridades y yo alineo las mías, corrigiendo posibles desvíos de foco y alineando al equipo de liderazgo como un todo. Esto hace que todo el equipo esté en sintonía y también hace que ellos sientan que estoy en la misma dirección que el equipo, aunque esté en otro país. Una última innovación que implementamos sobre eso es un canal de preguntas anónimas, donde cualquier empleado puede poner temas para discutir en los vídeos mensuales. Esto mejora mucho el flujo de información que llega hasta mí, abriendo la oportunidad para que todos de la empresa toquen puntos polémicos o se posicionen en decisiones difíciles.

Es claro que quedarse mucho tiempo lejos tampoco es saludable y las reuniones a través de Internet no reemplazan algunos encuentros presenciales. Para eso, hay que saber que – como un CEO a distancia – usted necesitará poner algunos viajes más en el calendario, para que su equipo siempre sienta y sepa que usted está cerca, aunque esté lejos físicamente. Yo voy al menos una vez al mes a Brasil para reuniones presenciales con los equipos y clientes. Otra forma de alinear es estableciendo metas e indicadores bastante claros para el equipo durante todo el año, así, todos saben dónde están caminando y pueden seguir la misma dirección.

Entendemos que no toda empresa puede estar lista o en un buen momento para tener un CEO en otro país. Hemos decidido por este modelo ya que, por nuestra parte, ya existe un nivel mayor de madurez con respecto al control de indicadores y de costos, lo que acaba facilitando los procesos. Para las compañías que están pasando por momentos de crisis, gran rotación de personas, fusiones y adquisiciones, puede ser ideal que el director principal no se aleje para mantener la integración y busque el mejor momento para evolucionar hacia ese nuevo modelo de trabajo. Tener un buen equipo motivado, soportando y apoyando al CEO, es fundamental para todo caminar efectivo.

Liga de interés: http://latam.wavy.global/