5 CLAVES PARA EL ÉXITO DE UN ERP

17 de agosto del 2016 | por Top Management

Un sistema de control como lo es la Planificación de Recursos Empresariales (ERP por sus siglas en inglés), además de aumentar la eficiencia operativa y estandarizar los procesos de una empresa, permite ahorrar costos y las ayuda a mantenerse a la vanguardia, logrando sean más competitivas. Sin embargo, el compromiso de la parte que brinda esta herramienta, como lo es Intelisis, debe de cumplir con ciertas características acompañadas de una excelente calidad de servicio para proporcionar la solución más adecuada a sus clientes.

Roberto Tatemura

“Como experto y consultor de sistemas ERP, hemos notado que el aumento de la productividad y el continuo crecimiento de empresas e instituciones de distintos sectores de la mano con la innovación, se derivan de esta maravillosa herramienta, que se adapta a cada modelo de negocio. Por ello, yo diría: un traje a la medida del cliente”, comenta Roberto Tatemura, Director de Marketing de Intelisis.

En esta ocasión, la firma nos proporciona 5 claves importantes con las que un software especializado debe contar, de tal modo que sus clientes, distingan los resultados de dicha herramienta, mejorando aquellos procesos administrativos y financieros que competen a la toma de decisiones de las organizaciones.

1.- Flexibilidad, clave principal: Adquirir sistemas de control para la gestión de las operaciones es una inversión que requiere de un análisis previo; existen factores externos que están fuera del alcance de la compañía y es ahí, donde un sistema debe de reflejar una solución inmediata o de la mano para dichas situaciones inesperadas, tal es el caso, de los temas fiscales que muestran cambios diariamente, adicional al formato de uso conforme al país en que se está ejecutando.

2.- Alta integración y conectividad entre procesos de negocio: Definitivamente un sistema ERP exitoso, es aquel que se adapta no solamente a un sector o tipo de empresa en específico. Pequeños y grandes empresarios, dentro de sus operaciones cuentan con cierta cantidad de procesos a los cuales atribuyen la razón del uso de la herramienta para poder agilizar su administración.

3.- Personalizar lo exclusivo que ama el cliente: Cada sector, mercado y cliente son auténticos. Por ello, es necesario fijar características específicas en la herramienta de acuerdo a sus propias particularidades. Se debe crear un software que se amolde a cada una de las áreas con las que opera la empresa, lo que permitirá su fácil y cómodo manejo.

4.- Software amigable con el usuario, ¡no puede faltar!: El contenido del ERP es el arma principal de la herramienta así que, debe estar perfectamente delineado a las características de la empresa evitando así errores por parte de quien lo maneja. Todo esto comienza con un periodo de capacitación que los proveedores del software deben de considerar para sus clientes, llevándolos de la mano en cada paso y en cada función.

5.- Servicio postventa: Esta es una clave de las más importantes, pues la mejor manera de tener satisfecho al cliente, es darle seguimiento a su proceso. La resolución de dudas y el asesoramiento posterior a la capacitación, son grandes cualidades de una buena empresa proveedora de software, que siempre resaltará de sus competidores y que se logra mediante el trabajo constante entre cliente y proveedor.

Es indispensable, que el servicio que brinda un sistema ERP sea de la más alta calidad, pues contar con asesores y expertos dentro de lo que ofrece la empresa es una ventaja competitiva, haciendo aún más especial el trabajo de la herramienta.

Actualmente, las compañías se enfrentan a una mayor competencia y difícilmente logran cautivar a sus clientes, de tal forma que a largo plazo se cree un vínculo emocional, a lo que atribuimos: “lealtad del cliente o del consumidor” y donde la tecnología debe de impresionar constantemente debido a la evolución de la misma. Por ésta y anteriores razones, Intelisis se ha logrado posicionar entre los tres líderes de software más descargados a nivel nacional.

Liga de interés:

http://intelisis.com/