ESTUDIO REVELA QUE LOS EMPLEADOS ESTÁN DISPUESTOS A SACRIFICAR CAFÉ GRATIS, ESTACIONAMIENTO PAGADO E INCLUSO UN DÍA DE VACACIONES, A CAMBIO DE ELEGIR SU DISPOSITIVO MÓVIL Y ACCESO A APPS EN EL TRABAJO

7 de agosto del 2011 | por Gerardo Zamudio

∙ Experiencia con plataformas de cara al consumidor da a los empleados expectativas claras de IT y demandan métodos de productividad enfocados a la movilidad.

Sybase, Inc., una compañía SAP y líder en la industria del software empresarial y móvil, publicó los resultados de un nuevo estudio de Kelton Research que destaca la exigencia de los empleados, y su impaciencia, con los departamentos de IT para que den soporte no sólo a una creciente lista de tipos de dispositivos móviles, sino también a las apps que ayudarán a mejorar la movilidad y productividad dentro y fuera del lugar de trabajo.

El estudio aplicado a más de 500 empleados en los EUA y el Reino Unido es una llamada a la acción para que los departamentos de IT sean más ágiles y adaptables en la implementación de app móviles en la empresa. La transformación de la empresa requiere una cuidadosa reevaluación y rápida ejecución de estrategias de solución móvil para cumplir, con rapidez y seguridad, con las exigencias exponencialmente crecientes de los empleados. En este punto de inflexión crítico, el estudio también revela que mientras las preocupaciones de seguridad resuenan altamente tanto con el empleado como con el empleador, la necesidad de ofrecer discusiones sobre las soluciones de movilidad empresarial que abarquen múltiples dispositivos y plataformas, es inminente.

“Debido a que no todas las apps móviles vienen con el mismo nivel de seguridad requerida, los administradores de IT deben considerar diferentes estrategias de implementación y administración de aplicaciones”, dijo Dan Ortega, director senior de mercadotecnia de producto de Sybase. “Aquí es donde un proveedor líder de soluciones como Sybase facilita las conversaciones para muchas empresas acerca de problemas que se pueden resolver, tales como satisfacer la necesidad de los empleados en cuanto a elección y conveniencia, asegurando a la vez que las políticas corporativas de seguridad se cumplan”.

Adoptar la movilidad en el trabajo

• Libertad de elección: La mitad de quienes respondieron preferirían elegir el dispositivo móvil que usarán en el trabajo, en vez de que la compañía tomara esta decisión por ellos. 59% de quienes eligieron su dispositivo móvil actual creen que la elección del empleado es la mejor opción para las compañías, vs. 44% de los que están usando un dispositivo proporcionado por la compañía.
• Las apps son el futuro: La demanda por mejores aplicaciones móviles relacionadas con el trabajo es alta, y 56% afirman que usar estos programas en el trabajo los hace más productivos. De ese 56%, más de 8 de cada 10 (82%) de aquellos que usan más de tres aplicaciones móviles para el trabajo se sienten así, vs. 63% que usan menos de tres apps en el trabajo.
• Una tienda de apps sólo para el trabajo: Muchos trabajadores adoptarían más apps más rápido, si fueran más fáciles de obtener. Casi la mitad (45%) declara que usarían un sitio de ventas en línea proporcionado por el empleador para descargar aplicaciones móviles aprobadas por la compañía – y otro 40% creen que sus compañeros de trabajo harían lo mismo. Estos hallazgos respaldan el reciente lanzamiento del App Store Volume Purchasing Program for Business (programa para empresas de tienda de apps para compras por volumen) – una plataforma nueva que simplifica el proceso de compra e implementación de apps móviles BtoB, incluyendo apps personalizadas construidas por desarrolladores de terceros.
• De lo que podrían prescindir: Un dato interesante es que 71% se decidirían a usar su propio dispositivo en vez de lo que les ofrezca IT y están dispuestos a sacrificar al menos un beneficio en el trabajo para conservar el dispositivo de su preferencia. El café gratis (58%) encabezó la lista, seguido de comida gratis (39%) y artículos de oficina (30%). Algunos incluso estuvieron dispuestos a sacrificar el estacionamiento pagado (26%), o un día de vacaciones (20%).

Insuficiente: Preocupaciones de soporte y seguridad frenan el uso

• Falta de soporte de arriba: Sólo 19% de los participantes está fuertemente de acuerdo en que sus empleadores les faciliten hacer su trabajo desde un dispositivo móvil como lo pueden hacer desde una computadora de trabajo. Casi la mitad (44%) declara que no tienen acceso a suficientes aplicaciones móviles para asegurar que puedan hacer su trabajo tan bien como pueden hacerlo desde su computadora de trabajo.
• Detrás de la curva: Para complicar más las cosas, está el hecho de que sólo 29% indican que los departamentos de IT de sus compañías son generalmente buenos para administrar dispositivos móviles, y sólo 27% hablan bien de la capacidad de sus departamentos de IT para configurar o resolver problemas con aplicaciones o programas móviles.
• Más riesgos de seguridad por los empleados: Los empleados, quizá sin darse cuenta, también están poniendo en riesgo los datos de la compañía al enviar emails relacionados con el trabajo (35%) o documentos (32%) a sus cuentas personales de email y accediendo a la intranet de la compañía desde ubicaciones remotas (29%). Uno de cada cuatro (25%) también ha realizado intercambios por email relacionados con el trabajo en sus dispositivos móviles personales. Sin embargo, existen soluciones para abordar estas preocupaciones tales como Sybase Afaria®, la solución líder en la industria para administración de dispositivos móviles (mobile device management – MDM) y seguridad.

Un estudio anterior de este año, (Sybase Survey Finds Mobile Enterprise Apps Poised To Take Off In 2011)) observó el enfoque empresarial ante la movilidad y descubrió que la implementación de apps encabeza la lista. 90% de los administradores de IT declararon que implementarán nuevas aplicaciones móviles este año, con casi una cuarta parte (21%) buscando introducir 20 o más aplicaciones en su organización .

“Este último estudio es una llamada de alerta para que las empresas amplíen y aceleren sus estrategias de movilidad empresarial”, continuó Ortega. “Los empleados están empezando a tener una comprensión mucho más grande de la movilidad, lo que resulta en mayores expectativas para IT. Estamos viendo mayor demanda por métodos de productividad enfocados a la movilidad, tales como poder usar una variedad de dispositivos en el lugar de trabajo, o poder tener acceso a aplicaciones corporativas mediante un ambiente de tienda de apps”.