AXA LANZA AL “PROTECTOR DEL ASEGURADO”

25 de octubre del 2008 | por Rodolfo Serralde Solórzano

· Instancia de mediación gratuita para los asegurados de AXA.
· Emitirá una segunda opinión independiente de la aseguradora.

AXA presentó al Protector del Asegurado, una instancia mediadora con la que pretende diferenciarse del resto de sus competidores y que será representada por Ismael Gómez Gordillo, quien atenderá a aquellos clientes que no estén conformes con el servicio o atención brindada por la aseguradora para brindarles una segunda opinión.

“Si eres asegurado de AXA y tienes alguna reclamación por motivo de un siniestro o cualquier otra controversia con AXA, envíame tu caso. Mi compromiso es analizarlo y brindarte una segunda opinión sustentada”, comentó Ismael Gómez-Gordillo, el Protector del Asegurado AXA.

El Protector del Asegurado AXA atenderá las inconformidades de los clientes de AXA y emitirá una resolución justa, objetiva e informada, tras analizar con detalle cada caso. Aquellos, que no excedan el millón de pesos en moneda nacional o su equivalente en otra moneda serán acatados por la aseguradora, siempre y cuando el cliente así lo desee. Con esto AXA marca nuevamente una diferencia frente a sus competidores en el mercado asegurador mexicano.

La figura del Protector del Asegurado AXA está representada por Ismael Gómez Gordillo y Ruelas quien ha desempeñado diversos cargos como: Presidente de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, Director Jurídico del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), entre otros. Además es un promotor de los esquemas de mediación, y cuenta con los conocimientos técnicos y el nivel de autoridad para fundamentar sus opiniones.

“AXA ha llegado a México a demostrar con hechos que viene a reinventar los seguros. Auto con chofer y ahora el Protector del Asegurado son claras muestras del compromiso que tenemos con nuestros clientes”, comentó Guillermo Pérez, Vicepresidente Ejecutivo de Servicio al Cliente y Operaciones de AXA México.