NORTEL LANZA SU PORTAFOLIO DE EXPRESS SERVICES, DISEÑADO PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

1 de marzo del 2008 | por Rodolfo Serralde Solórzano

· Se ofrecen nuevos servicios para facilitar resultados y alcanzar el máximo desempeño, proporcionando acceso directo a los servicios que las empresas necesitan.

Nortel lanzó el portafolio de Nortel Express Services en México, que le ofrece a los clientes la oportunidad de tener una relación de servicios directa con la compañía y al mismo tiempo mantener las relaciones establecidas con sus proveedores existentes. Presentando estados de trabajo estandarizados y precios simplificados, estos servicios fueron diseñados para aumentar las capacidades de los socios comerciales, proporcionar al cliente una variedad amplia de elecciones y un soporte avanzado de entrega para las tecnologías innovadoras.

Nortel Express Services – que comprende ofertas globalmente consistentes que incluyen Implementation Services, Support Services, y Managed Services – están empaquetados con opciones flexibles, que ofrecen tanto a los socios como a los clientes una amplia gama de beneficios, desde permitir a los socios penetrar nuevos mercados y expandir sus ofertas de servicios hasta proporcionar a los clientes acceso al personal capacitado de servicios e ingeniería de Nortel tanto como sea necesario. Este nuevo portafolio ofrece además a los usuarios las herramientas necesarias para ofrecer servicio y aumentar su base de clientes de una manera eficiente.

“Dado que parece que todas las comunicaciones estarán basadas sobre IP en los próximos años, tiene sentido comenzar a trasladarse a Voz sobre IP de la forma más rápida y práctica posible”, declaró Mayra Luis Castillo, líder regional de soluciones y servicios, Nortel Latinoamérica y el Caribe. “Con Voz sobre IP, se están desarrollando continuamente nuevas aplicaciones, y Nortel quiere asegurarse de que sus clientes estén preparados estando siempre un paso adelante. Por esta razón, mientras que las organizaciones continúan buscando mejoras en la productividad como así también en la colaboración global, Nortel fue el primero en tratar los objetivos de estas empresas, diseñando un nuevo portafolio de servicios – Nortel Express Services – ayudándolos a que la transición hacia Voz sobre IP sea fácil y segura”.

Además de asistir a los clientes en sus esfuerzos por reducir los riesgos asociados con migrar a Voz sobre IP y a las comunicaciones unificadas, estos nuevos servicios, disponibles a través de los socios de Nortel a nivel mundial, incluyen componentes únicos y proactivos, específicamente diseñados para maximizar el valor y asegurar el máximo desempeño. En la mayoría de los casos, Nortel Express Services están generalmente disponibles en el equipamiento de datos de Nortel y los productos de IP, que incluyen Communication Server 1000, CallPilot, y selectos productos de centros de contacto.

Nortel Express Services son servicios pre-empaquetados de marca Nortel, disponibles para la venta a través de los socios de Nortel. El portafolio, que continuará creciendo a lo largo del tiempo, actualmente incluye servicios de soporte, implementación, manejo, instalación e integración de centros de contacto, con disponibilidad específica de los servicios dependiendo de la región. Para mayor información sobre los Nortel Express Services, por favor, ingrese a http://www.nortel.com.